นโยบายการคืนเงินและการเปลี่ยนสินค้า
นโยบายการคืนเงิน
เอ็กซ์เทนด์ อีเลคทริค หรือ www.xtendelectric.com (ต่อไปนี้เรียกกว่า “บริษัท”) ขอแจ้งนโยบายการคืนเงินเพื่อเป็นข้อตกลงและสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้บริการเว็บไซต์ ดังนี้
บริษัทจะทำการคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้า ในกรณีที่ทางบริษัท ไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามที่ลูกค้าสั่งซื้อได้
ระยะเวลาการคืนเงินค่าสินค้า มีรายละเอียดดังนี้
- กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน ตัดผ่านบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิตของธนาคารพาณิชย์ที่จดทะเบียนในประเทศไทย จะทำการคืนเงินกลับไปยังบัตรเครดิต/เดบิต ที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงิน โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 15-20 วันทำการ โดยที่จะขึ้นอยู่กับรอบการตัดบัตรเครดิต/เดบิตของธนาคารเจ้าของบัตรของลูกค้า ทั้งนี้ทางบริษัทจะไม่คืนค่าธรรมเนียมการชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต
- กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน ผ่านช่องทางการโอนเงิน ทางบริษัทจะทำการคืนเงินกลับไปยังเลขที่บัญชีที่ลูกค้าแจ้ง โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 15-20 วันทำการ นับจากวันที่ลูกค้าได้รับการแจ้งจากทางบริษัท (หลังจากบริษัทได้รับเอกสารประกอบการคืนเงินจากลูกค้าครบถ้วนแล้ว)
กรณีที่ชำระเงินสำเร็จแล้ว หรือ สินค้าถูกจัดส่งแล้ว ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ ไม่ดำเนินการยกเลิก คืนเงิน เปลี่ยนแปลง แก้ไข รายการสั่งซื้อสินค้า ในกรณีต่างๆ ดังนี้
- กรณีที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดในการสั่งซื้อสินค้า ผิดสี, ผิดรุ่น, ผิดประเภทฯ
- กรณีที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงของราคาสินค้าที่อาจเกิดขึ้นได้ในอนาคต รวมถึง Gift Voucher ต่างๆ ทุกกรณีกรณีที่เกิดขึ้นจากความต้องการใส่ส่วนลดเพิ่มเติม, ลืมใส่ส่วนลด, Code
- กรณีที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนใจ (Change of mind) ของผู้สั่งซื้อสินค้าทุกกรณี
- กรณีไม่พึงพอใจกับคุณภาพของสินค้าหรือบริการของทางบริษัท, บุคคล หรือนิติบุคคล อื่นๆ ที่อาจเกี่ยวข้อง
บริษัทจะไม่ดำเนินการจัดส่งสินค้า และทำการคืนเงิน เนื่องจากกรณีต่างๆ ดังนี้
- กรณีที่เกิดขึ้นจากสินค้าหมด (เช่น สินค้าหมด Stock, สินค้ายกเลิกการผลิตฯ)
- กรณีที่เกิดขึ้นจากราคาสินค้าที่ระบุทางหน้า Website ไม่ถูกต้อง หรือไม่ตรงกับราคาที่จำหน่ายจริง
- กรณีที่เกิดขึ้นจากเหตุสุดวิสัย ที่อาจเกิดขึ้น
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย
บริษัทขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
นโยบายการรับเปลี่ยนสินค้า
- รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเฉพาะสินค้าที่ซื้อกับทางบริษัทเอ็กซ์เทนด์ อีเลคทริค เท่านั้น
- ขอสงวนสิทธิ์การให้การรับประกัน จากการใช้งานตามเงื่อนไขการใช้งาน ที่ถูกระบุจากทางบริษัทฯ และผู้ผลิตสินค้าเท่านั้น
- ระยะการประกัน เป็นไปตามเงื่อนไขของตัวแทนจำหน่ายและผู้ผลิตสินค้านั้นๆ
- ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท การใช้สินค้าไม่ถูกวิธี การฝ่าฝืนคำแนะนำเรื่องการใช้งาน ความประมาท อุบัติเหตุหรืออันเนื่องมาจากภัยธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม, ไฟไหม้, ฟ้าผ่า, แผ่นดินไหว รวมทั้งสัตว์หรือแมลงต่างๆ เข้าไปด้านในตัวผลิตภัณฑ์ทำความเสียหาย ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน
- ทางบริษัทไม่รับเปลี่ยน หรือคืนสินค้าที่เกิดขึ้นจากความไม่พอใจ หรือการสั่งซื้อที่เกิดจากความผิดพลาดของลูกค้า ไม่ว่ากรณีใดๆ
- สินค้าทุกชิ้น จะต้องเก็บกล่องบรรจุภัณฑ์ (กล่องพัสดุของแบรนด์) และอุปกรณ์ภายในกล่องไว้ให้ครบถ้วนครับ หากของไม่ครบจะไม่สามารถเคลมกับทางผู้ผลิตได้
- สินค้าไม่ครบ สินค้ามีตำหนิ ชำรุด ไม่สมบูรณ์ หรือไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติที่ควรจะเป็น กรณีนี้สามารถเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ
- ต้องแนบหลักฐานความเสียหายของสินค้า เช่น ภาพถ่าย หรือวีดีโอ ที่มีความชัดเจน เพื่อให้ทางบริษัท นำไปดำเนินการต่อกับทางผู้ผลิต
- ทางบริษัทไม่มีนโยบายเข้าไปรับสินค้าที่ต้อการเปลี่ยนจากลูกค้านอกสถานที่ ซึ่งลูกค้าสามารถส่งสินค้าคืนที่บริษัทตามที่อยู่บริษัท ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งเอง
- ให้ส่งสินค้าตัวที่ต้องการส่งเปลี่ยนทางไปรษณีย์ พร้อมเขียนแนบอาการชำรุดมาภายในกล่องเพื่อให้ง่ายต่อการตรวจสอบ โดยส่งมาที่
บริษัท เอ็กซ์เทนด์ อีเลคทริค จำกัด เลขที่ 264 ซอยกัลปพฤกษ์ 6 แขวงบางหว้า เขตภาษีเจริญ กรุงเทพฯ 10160
“เอ็กซ์เทนด์ อีเลคทริค ขอขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาเยี่ยมชมและใช้บริการต่างๆ ผ่านเว็บไซต์ xtendelectric.com “